PLUS DERİ ÜRÜNLERİ PERAKENDE TİCARET A.Ş.

İADE POLİTİKASI

1. Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?

www.yaya.tr adresinden satın aldığınız ürünleri siparişinizi teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade edebilirsiniz. İade etmek istediğimiz ürünlerin kullanılmamış olup orijinal kutusunda ve ambalajında olması gerekmektedir. Paketinizden çıkan iade formunu doldurarak faturanız ile birlikte herhangi MNG Kargo şubesinden; Kimmer Şube - İade kodu :645434348 belirterek iade gönderiminizi bedelsiz olarak yapabilirsiniz. MNG Kargo harici firmalar ile olan gönderilerde, Yaya’nın kargo ücretini veya teslimatta ödemeyi kabul etmeyeceğini ve iade ücretlerini ödemeyeceğini unutmayın.

2. İade etme süresi kaç gündür?

www.yaya.tr web sitemizden aldığınız kullanılmamış ürünleriniz, teslim alma tarihinden itibaren 30 gün içerisinde sebep göstermeden koşulsuz iade edebilirsiniz.

3. İade işlemlerinde kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?

www.yaya.tr'den form doldurarak gerçekleştirdiğiniz tüm iadelerin kargo masrafları bize aittir. MNG Kargo dışındaki kargo şirketleri ile yapılan gönderiler ne yazık ki kabul edilememektedir.

4. Taksitli ödemelerimin iadesi nasıl yapılır?

Her türlü ödemenizde, tarafımızdan bankanıza tüm tutar iade edilir. Ödemenizi taksitli olarak yaptığınızda, iadeniz her ay kartınıza, taksit tutarları kadar artı bakiye olarak yansıyacaktır. Yapılan iadenin kredi kartınıza her ay taksitli olarak yansıması tamamen bankaların süreç ve uygulamalarıyla ilgilidir. Konu hakkında detaylı bilgiyi bankanızdan alabilirsiniz. Ayrıca, ekstrenizde iade işlemini görebileceksiniz.

5. İade koşulları nelerdir?

Ürün iadelerde ürünlerin kesinlikle kullanılmamış olup orijinal kutusunda ve ambalajında faturası ile kabul edilerek; Kullanılmış ürünlerde kesinlikle iade ve ya değişim işlemi yapılmamaktadır. 

Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir. Bu süreç ortalama 7 iş gününü almaktadır.